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Les formations Propellet 2022 à distance « Aspects juridiques des chauffages à pellets »
Poêle à granulés Elisabeth, photo Palazzetti
L’association Propellet France organise la tenue de deux sessions de formation les 24 avril et 5 octobre 2022. Comprendre les responsabilités, garanties et engagements appliqués au commerce d’appareils de chauffage à granulés. Du devis aux garanties d’après installation, comment bien maîtriser et encadrer toutes les étapes du contrat de vente pour sécuriser la relation client. Comprendre les principes, connaître la légalité, se protéger et limiter vos responsabilités dans le devis, lors de l’installations, à la fin du chantier et pour les garanties applicables à l’installation.
Détails de la formation
LE DEVIS : Encadrer sa vente c’est limiter ses responsabilités !
- Introduction : la logique juridique des ventes
- Comprenez : les grands principes de l’engagement contractuel
- Légalité : conformité d’un devis
- Protégez-vous : savoir émettre des réserves sur un devis
- Armez-vous : rôle et grands principes des Conditions Générales de Vente bien faites
- Évitez les problèmes : quelles obligations de résultat ? Et pour le chauffage ?
- Limitez vos responsabilités : appréhender les notions de défaut de conseil
LE CHANTIER : La traçabilité c’est limiter les problèmes !
- Introduction : les problématiques courantes
- Comprenez : le sachant & le profane
- Légalité : salarié, sous-traitant, co-traitant
- Protégez-vous : l’état des lieux
- Limitez vos responsabilités : comment acter les changements, les actions, les accords…
LA FIN DE CHANTIER : Faire un procès au client limite les risques d’en subir un !
- Introduction : le passage du dernier jour au premier jour
- Comprenez : les grands principes d’un procès-verbal de réception bien fait
- Légalité. Les dates applicables : transferts de propriété, garantie, assurance…
- Protégez-vous : photos, relevés de fin de chantier, mise en service
- Limitez vos responsabilités. Choisissez les conditions de la suite : procès-verbal de fin des travaux, modalités d’utilisation, d’entretien, actez les bons conseils donnés, les défauts de paiement du client.
LES GARANTIES APPLICABLES À L’INSTALLATION : Faire appel à son assureur pour rien c’est une prime qui augmente pour rien !
- Introduction : la fin de chantier n’est pas la fin du contrat
- Comprenez : les garanties et leurs subtilités
- Légalité : SAV et obligations
- Protégez-vous : acter vos actions, c’est pouvoir prouver votre bonne foi
- Évitez les problèmes. L’assurance décennale et R.C. : principe et limite des contrats
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Informations de contact de Propellet
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