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Les formations Propellet 2022 à distance « litiges et expertises sur chauffages à pellets »
Les litiges concernent les dysfonctionnements et les détériorations de équipements, photo Frédéric Douard
L’association Propellet France organise la tenue de deux sessions de formation les 16 juin et 11 octobre 2022. Savoir réagir en situation de litiges et d’expertises. Comment les gérer ? Rôles, obligations et objectifs de chaque interlocuteur.
Détails de la formation
LES DIFFÉRENTS TYPES DE LITIGES
- Introduction aux notions de litiges, dysfonctionnements, sinistres
- Les grands principes de la gestion de litiges
- Échange avec les stagiaires : analyse de cas terrain, de cas ayant dégénéré en expertise
- Gérer une réclamation client : quand et que faut-il écrire ?
- Formuler un accord amiable
- Tracer les actions et préparer une possible suite
LITIGES AMIABLES : Qu’est-ce qu’un litige ? Tour de table et cas fréquents.
- Une expertise résulte souvent d’un litige mal géré : étude de cas liées à l’expertise
- Savoir prouver sa bonne foi au cas où : acter les actions, les constats, les décisions
- Préparer la suite : quand et qu’écrire au client ?
- Formuler par écrit un accord amiable
L’EXPERTISE AMIABLE & CONTRADICTOIRE : introduction à l’expertise
- Les grands principes des expertises amiables et contradictoires, rôle et obligations de l’expert
- Convocation à l’expertise : règles des convocations, mise en cause sous-traitance, fournisseur
- Préparer l’expertise : faut-il solliciter son assureur ? Que faut-il amener pour l’expertise ?
- Comprendre les enjeux cachés : l’influence de la compagnie d’assurance et de la nature du contrat mobilisé, l’objectif de l’expert demandeur, copinage …
- Comment appréhender la réunion d’expertise amiable et contradictoire ?
- Quelle suite à l’expertise ?
L’EXPERTISE JUDICIAIRE
- Introduction à la problématique judiciaire
- Comprendre l’expertise judiciaire : Assignation, enjeu, procédure
- L’expert judiciaire n’est pas un juge : les obligations de l’expert judiciaire, les limites de compétence de l’expert
- Préparer son dossier, c’est être efficace pendant la réunion d’expertise judiciaire
- Tout se joue-t-il pendant la réunion d’expertise judiciaire ?
- Les dires : l’avocat n’est pas un sachant technique, aidez-le !
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Informations de contact de Propellet
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