Les formations Propellet 2022 à distance « litiges et expertises sur chauffages à pellets »

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L’association Propellet France organise la tenue de deux sessions de formation les 16 juin et 11 octobre 2022. Savoir réagir en situation de litiges et d’expertises. Comment les gérer ? Rôles, obligations et objectifs de chaque interlocuteur.

Détails de la formation

LES DIFFÉRENTS TYPES DE LITIGES

• Introduction aux notions de litiges, dysfonctionnements, sinistres
• Les grands principes de la gestion de litiges
• Échange avec les stagiaires : analyse de cas terrain, de cas ayant dégénéré en expertise
• Gérer une réclamation client : quand et que faut-il écrire ?
• Formuler un accord amiable
• Tracer les actions et préparer une possible suite

LITIGES AMIABLES : Qu’est-ce qu’un litige ? Tour de table et cas fréquents.

• Une expertise résulte souvent d’un litige mal géré : étude de cas liées à l’expertise
• Savoir prouver sa bonne foi au cas où : acter les actions, les constats, les décisions
• Préparer la suite : quand et qu’écrire au client ?
• Formuler par écrit un accord amiable

L’EXPERTISE AMIABLE & CONTRADICTOIRE : introduction à l’expertise

• Les grands principes des expertises amiables et contradictoires, rôle et obligations de l’expert
• Convocation à l’expertise : règles des convocations, mise en cause sous-traitance, fournisseur
• Préparer l’expertise : faut-il solliciter son assureur ? Que faut-il amener pour l’expertise ?
• Comprendre les enjeux cachés : l’influence de la compagnie d’assurance et de la nature du contrat mobilisé, l’objectif de l’expert demandeur, copinage …
• Comment appréhender la réunion d’expertise amiable et contradictoire ?
• Quelle suite à l’expertise ?

L’EXPERTISE JUDICIAIRE

• Introduction à la problématique judiciaire
• Comprendre l’expertise judiciaire : Assignation, enjeu, procédure
• L’expert judiciaire n’est pas un juge : les obligations de l’expert judiciaire, les limites de compétence de l’expert
• Préparer son dossier, c’est être efficace pendant la réunion d’expertise judiciaire
• Tout se joue-t-il pendant la réunion d’expertise judiciaire ?
• Les dires : l’avocat n’est pas un sachant technique, aidez-le !

Inscription ici !

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